FAQ
Mi cuenta
1. ¿Cómo puedo acceder a los préstamos de Extrasoles?
Se puede acceder a nuestra plataforma de préstamos a través de Google Play. Abra Google Play y busque la aplicación "Extrasoles", luego descargue y comience a registrarse con su número de teléfono.
2.¿Cómo cambio mis datos personales?
Para editar sus datos personales, haga clic en "Mi perfil" y haga clic en "Incrementar crédito"
3. ¿Qué redes admite Extrasoles?
En Perú, apoyamos a todos los operadores de redes móviles ahora mismo.
4. ¿Puedo cambiar mi CURP e DNI después de recibir un préstamo?
Lamentablemente no. En Extrasoles, cumplimos con los más altos estándares de integridad de datos . Esto significa que no puede cambiar la información que se utilizó anteriormente para procesar una solicitud de préstamo exitosa. Debe volver a verificar la información antes de hacer clic en el botón Enviar.
5. ¿Puedo eliminar mi cuenta?
Según nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad , recopilamos información sobre usted para determinar si califica para un préstamo. No vendemos ni distribuimos esta información para ningún otro propósito.
Si desea interrumpir su relación con Extrasoles, puede desinstalar la aplicación.
Criterios de elegibilidad
6.¿Qué se requiere para recibir un préstamo de Extrasoles?
Los requisitos son simples: todo lo que necesita para solicitar es su número de teléfono , DNI válido, número CURP y responder algunas preguntas. También solicitaremos acceso a los datos en su teléfono para determinar su elegibilidad.
7.¿Cómo toma Extrasoles una decisión de préstamo?
Extrasoles utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y los mensajes SMS de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Nosotros combinamos esto con su historial de pago Extrasoles para construir una puntuación de crédito personalizada, que determina las ofertas de préstamos que recibe.
8.¿Por qué me rechazaron para un préstamo?
Si no te aceptan cuando postula, ¡no se preocupe! A veces puede tomar varios intentos calificar para un préstamo. Le recomendamos que continúe guardando la aplicación en su teléfono y que vuelva a aplicar después del período estipulado.
9.¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado?
Extrasoles utiliza datos de su teléfono y otras fuentes para tomar una decisión de préstamo. Para aumentar sus posibilidades de aprobación, por favor asegúrese de no borrar la aplicación de su teléfono, mantener un buen crédito con el resto de prestamistas, y de introducir correctamente los datos de su cuenta.
Ofertas de préstamos
10.¿Cómo solicito un préstamo?
Abra Google Play y busque la aplicación "Extrasoles". Después de la descarga, puede abrir la aplicación y seguir el proceso para solicitar un préstamo.
11.¿Cuánto puedo pedir prestado?
Actualmente nuestras tamaño de los préstamos van desde 300 soles hasta 2.000 soles Si paga los préstamos como estaba previsto, la cantidad que puede pedir prestado se incrementará.
12.¿Cuánto tiempo dura el proceso de solicitud?
Ésto tomará solamente unos minutos.
13.¿Qué tasa de interés cobra Extrasoles?
Las tasas de interés están determinadas por una serie de factores, incluido su historial de pagos con Extrasoles y el costo de los préstamos para nosotros. Dependiendo de estos factores, la tasa de interés es del 16 % por un plazo de 120 días.
Los prestatarios están obligados a cubrir cualquier tarifa de transacción de dinero móvil, como los cargos del Banco, asociados con el reembolso del préstamo. Se pueden aplicar cargos estándar por SMS y datos por parte de su proveedor de servicios móviles.
14.¿Cómo llenar la información de su familia y contacto de emergencia?
Sus familiares y contactos de emergencia son la persona que puede demostrar su confiabilidad, credibilidad y honestidad. Podemos contactarlo cuando decidamos el préstamo. Por favor complete la información del contacto cuidadosamente.
Pago de préstamo
15.¿Cómo debo pagar el préstamo de Extrasoles?
Puede seguir estos pasos : 1. Abra Extrasoles en su teléfono 2. Haga clic en Mi préstamo 3. Elija uno de sus préstamos 4. Haga clic en Pagar por adelantado 5. Confirme que todos los detalles sean correctos y presione "Pagar ahora" 6. Elija su Método de pago y presione "Pagar ahora" 7. Complete su Pago
Puede completar el pago mediante transferencia bancaria o tiendas de conveniencia fuera de línea
16.¿Dónde puedo ver mi plan de pago?
Para ver su información de pago, haga clic en "Mi perfil", luego elija "Historial de préstamos". Podrá ver su fecha de vencimiento y la cantidad.
17. Mi pago no se reflejó. ¿Qué tengo que hacer?
Si no recibe la confirmación de Extrasoles de que recibió su reembolso en unas pocas horas, envíenos el mensaje de confirmación de la transacción que recibió y el número que utilizó para realizar el pago a través de "Atención al cliente".
18.¿Puedo pagar antes?
Se acepta el reembolso anticipado. Le recomendamos encarecidamente que reembolse su préstamo a tiempo para aumentar el monto de su oferta de préstamo.
19.¿Qué sucede si pago en exceso mi préstamo?
Por favor llame a nuestro número de servicio al cliente para manejar. Contáctenos en: .
20.¿Puedo pagar un préstamo en nombre de otra persona?
Si, se puede pagar por otra persona.
Oficina de pago tardío y crédito
21.¿Qué sucederá si pago mi préstamo tarde?
Los pagos atrasados del préstamo incurren automáticamente en una tarifa de 2.5 % por día . Por lo tanto, se aconseja que no se exceda la fecha de vencimiento. Pagar el préstamo antes de la fecha de vencimiento le permite acceder a préstamos de mayor cantidad. Los pagos atrasadosafectarán su capacidad de obtener préstamos posteriores o más grandes. Si se atrasa en sus pagos, le informamos al Buró de Crédito. Las listas negras del Buró de Crédito pueden afectar su capacidad de obtener préstamos de otros prestamistas.
22.¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en una fecha posterior?
Desafortunadamente, Extrasoles no puede alterar su plan de pago después de haber recibido un préstamo. Si no puede pagar el monto total adeudado, le recomendamos que comience a hacer pagos parciales lo antes posible.
23.¿Qué es Buró de Crédito?
Buró de de Crédito recopila información de crédito sobre individuos y puede proporcionar sus datos de rendimiento de reembolso a bancos, prestamistas y empleadores potenciales. El Buró de Crédito ayuda a promover la inclusión financiera y evita el sobreendeudamiento.
24.¿Qué debo hacer cuando borre mi préstamo incumplido?
Actualizaremos y enviaremos sus datos al Buró de Crédito para su aprobación. Si desea obtener un certificado de autorización, consulte con el Buró de Crédito dentro de una semana de haber realizado su pago.
25.¿A cuál buró informa?
Presentamos a Círculo de Crédito .
26.¿Cómo puedo obtener mi número de referencia?
Si su cuenta se ha compensado con el Buró de Crédito, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente para recibir los números de lote para que el Buró de Crédito realice un seguimiento de su certificado.
Seguridad y Privacidad
27.¿Puedo confiar en Extrasoles con mis datos?
Utilizamos tecnología de encriptación y seguridad de datos de clase mundial para proteger los datos que comparte con nosotros. Extrasoles nunca comparte su información con terceros a menos que sea para fines comerciales específicos, como el informe de préstamos incumplidos a oficinas de crédito autorizadas.
28.¿Por qué Extrasoles necesita mi DNI ?
Extrasoles usa su DNI para asegurarse de que su cuenta le pertenece y para que nadie más pueda solicitar un préstamo con su cuenta. Entendemos que se trata de información muy confidencial y tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Si tiene dudas adicionales , comuníquese con el equipo de atención al cliente de Extrasoles.
29.¿Por qué necesitas permiso para mi teléfono?
Extrasoles utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y mensajes de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son una parte crucial de nuestro proceso de toma de decisiones y nos permiten proporcionar servicios financieros eficientes y sin problemas.
30.¿Cómo otorgo permisos a Extrasoles en mi teléfono?
En su teléfono Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> Extrasoles> Permisos y asegúrese de haber habilitado a Extrasoles para acceder a todo lo solicitado.
31.¿Cuáles son sus Términos de uso y Política de privacidad?
Por favor, lea nuestros Términos de uso y Política de privacidad.